Fluxos personalizados eliminam ruído e estabilizam previsibilidade. Cliente satisfeito não depende de simpatia; depende de consistência operacional. Personalização funcional é a capacidade de entregar a informação certa no momento certo, sem exigir esforço cognitivo do usuário. 1. Substitua roteiros genéricos por caminhos condicionais Cada etapa deve responder a um comportamento específico. Usuário pergunta algo objetivo,…
Campanhas no WhatsApp não servem para empurrar mensagens promocionais. A função real é manter presença contínua sem fatigar o usuário. Relacionamento duradouro nasce de previsibilidade, utilidade e cadência estável. Quanto mais disciplinado o uso, maior a taxa de resposta ao longo do tempo. 1. Substitua disparos genéricos por mensagens funcionais Usuários ignoram conteúdo sem propósito.…