A utilidade do WhatsApp cresce quando ele deixa de ser apenas um canal de conversa e passa a operar como parte do sistema nervoso da empresa. APIs e automação permitem que o canal se conecte a bancos de dados, ERPs, CRMs, agendas, plataformas de pagamento e qualquer serviço que execute tarefas repetitivas. O ganho é…

Integração entre WhatsApp e CRM resolve o maior problema das operações comerciais: informação dispersa. Sem integração, cada conversa vira dado isolado. Isso destrói previsibilidade, atrapalha follow-up, compromete métricas e impede visão real do funil. A conexão precisa transformar mensagens em eventos rastreáveis, não em arquivos de texto. 1. Estabeleça estrutura de dados mínima Antes de…