Regulamentações de privacidade não tratam de tecnologia; tratam de responsabilidade operacional. Quando uma empresa usa o WhatsApp para vender ou atender, ela passa a manipular dados pessoais dentro de um canal que não foi desenhado para controle corporativo granular. O risco não nasce da lei, nasce da operação desorganizada. A LGPD estrutura o problema em…
Empresas que dependem do WhatsApp lidam diariamente com informações sensíveis: documentos, dados pessoais, histórico de compra, endereços, solicitações e conversas inteiras que representam um ativo estratégico e um risco operacional. A questão não é apenas “não vazar dados”, mas estruturar um ambiente onde cada etapa do atendimento minimize pontos cegos, reduza exposição e preserve a…